1. Pendahuluan
Lord TopUp berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami di https://lordtopup.store.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pelanggan:
- Data Identitas: Nama lengkap (jika mendaftar akun)
- Data Kontak: Alamat email, nomor handphone/WhatsApp
- Data Transaksi: Riwayat pembelian, metode pembayaran, jumlah transaksi
- Data Game: User ID, Zone ID, Server (untuk keperluan top up)
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses
- Data Pembayaran: Tidak disimpan oleh kami; diproses langsung oleh penyedia payment gateway
3. Cara Kami Mengumpulkan Data
- Ketika Anda mengisi form pendaftaran atau pembelian
- Ketika Anda berinteraksi dengan website kami
- Dari penyedia layanan pihak ketiga (payment gateway) untuk konfirmasi pembayaran
- Melalui cookies dan teknologi pelacakan serupa
4. Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses transaksi pembelian Anda
- Mengirimkan produk digital ke ID/nomor yang Anda berikan
- Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis
- Mengirimkan notifikasi terkait pesanan Anda
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan layanan
- Memperbaiki dan mengembangkan layanan kami
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
5. Penyimpanan & Keamanan Data
- Data pelanggan disimpan di server hosting yang aman
- Kata sandi (password) di-enkripsi menggunakan algoritma bcrypt, tidak dapat dibaca oleh siapapun termasuk admin kami
- Akses ke database hanya diberikan kepada personel yang berwenang
- Kami melakukan backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data
- Koneksi website menggunakan protokol HTTPS/SSL untuk enkripsi data saat transmisi
6. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami TIDAK MENJUAL data pribadi Anda kepada siapapun. Kami hanya membagikan data dalam kondisi tertentu:
- Payment Gateway (Tripay, dll): untuk memproses pembayaran
- Provider Game/Pulsa (DigiFlazz): untuk pengiriman produk digital
- Penegak Hukum: jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku
Pihak ketiga di atas wajib menjaga kerahasiaan data sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing.
7. Cookies
Website kami menggunakan cookies untuk:
- Menyimpan sesi login Anda
- Mengingat preferensi pengguna
- Menganalisis penggunaan website (anonim)
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
8. Hak Pelanggan
Sebagai pelanggan, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan akun dan data Anda
- Menarik persetujuan penggunaan data sewaktu-waktu
- Mengajukan keluhan terkait penggunaan data Anda
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.
9. Penyimpanan Data
Data pelanggan akan disimpan selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda. Setelah akun dinonaktifkan, kami akan menghapus data dalam jangka waktu wajar, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya lebih lama.
10. Anak di Bawah Umur
Layanan Lord TopUp ditujukan untuk pengguna berusia minimal 13 tahun. Bagi pengguna di bawah 18 tahun, disarankan untuk mendapat persetujuan dari orang tua/wali. Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan tanggal pada halaman ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi data, silakan hubungi kami:
- Email: admin@lordtopup.store
- WhatsApp: +62 878-1183-6165
- Instagram: @LORD.TOPUP